1. 안녕하세요? 소개 한 마디 부탁드려요~   
 


안녕하세요, 고객지원부 인터넷사업팀 김희진입니다. 반갑습니다. 이런 뜻 깊은 자리에 불러주셔서 감사합니다~   
2009년 12월에 입사한 Hi RCC 5기입니다. 이제 입사한지는 9개월, 배치받은지는 7개월이 되었네요~   


2. 부서에 대해 소개해주시겠어요?    

저희 고객지원부에서 고객서비스 채널을 지원,관리하는 부서입니다. 고객서비스 채널은 두가지로 구분되는데요, 사업부나 지점과 같은 창구 채널과 홈페이지나 콜센터와 같은 무창구 채널입니다. 이러한 채널 중에서도 고객지원부에서는 무창구를 관리하고 있구요, 고객지원부는 콜센터지원팀과 인터넷사업팀으로 나뉘지지요.   

먼저, 콜센터지원팀에서는 이름 그대로 현재 자회사로 있는 콜센터의 업무가 원할하게 진행될 수 있도록 지원하는 팀이죠. 콜센터지원팀이 전화를 통해 고객 서비스를 강화한다면, 인터넷사업팀은 홈페이지를 통해 고객 만족을 위해 노력한답니다. 홈페이지를 통한 상품, 보상, 대출 및 계약조회 그리고 정보성 컨텐츠 및 이벤트, 이메일까지! 그리고 최근에는 스마트폰용 어플리케이션 운영까지 담당하고 있습니다.


3. 아 그렇군요, 그럼 희진씨가 하시는 일에 대해 구체적으로 말씀해주세요~    

현재 홈페이지에서 회사소개와 정기 이벤트, 정보성 컨텐츠 관리 그리고 채용 블로그를 담당하고 있습니다. 몇 가지 말씀드리자면, 회사소개에서는 기업정보, 재무정보를 포함에 상품과 관련된 공시를 관리하고 있구요. 정보성 컨텐츠와 관련한 업무는 메일진 기획업무가 있습니다. 현대해상 홈페이지 회원이시라면 매월 받아보실 수 있습니다.
마케팅 쪽 업무에 관심도 있었고, 어렸을 때 부터 홈페이지 제작에 관심이 있어 직접 운영하기도 했던 저에게 인터넷사업팀은 정말 딱 맞는 부서랍니다. (물론 인터넷사업팀에 들어오시기 위해서 이런 건 절~대 공부안하셔도 됩니다! 저희 팀을 도와주시는 디자인팀과 웹개발팀 분들이 따로 계시기 때문이죠!)


4. 회사생활하시면서 가장 기억에 남는 점은 무엇이 있으세요?    

8주 동안 재밌엇던 연수가 가장 기억에 남지만, 배치받은 이후로도 재밌는 경험을 많이 할 수 있었던 것 같아요! 배치받은지 얼마안되서 설날을 맞이해 한복을 입고 상품관련 보도자료 사진을 찍었습니다. 원래 얼굴이 동그랗기도 하지만 정말 똥그랗게 나왔더라구요. 그래도 신기해서 개인 블로그에 올렸더니 폭발적인 반응이였습니다. 물론 웃음으로 도매되긴 했지만요.

그리고 최근에는 매년 발간되는 애뉴얼 리포트에 나가는 사진을 찍었습니다.! 부모님도 정말 좋아하셨어요. 동네방네까진 아니더라도 자랑하고 다니시더라구요. 어찌나 뿌듯하던지 ^^ 기분 좋았습니다!   






5. 실수한 에피소드 하나 말씀해주세요!    

초반에는 신입사원을 사랑해주시는 마음이 넘쳐흘려 마구마구 점심을 사주십니다! 해서 정신없이 점심 약속을 잡다 약속이 겹치게 되지요 ㅠ_ㅠ 제 경우에는 상무님과의 약속과 타부서 차장님과의 약속이였죠. 정말 난감했었습니다. 그 이후로 아무리 작은 약속이라도 꼭 달력과 개인 수첩에 기록해놓는 습관이 생겼지요. (메모하는 습관은 정말 중요한 것 같아요!)   
더 큰 사고는 이벤트를 진행하려고 정신없이 준비를 하고 있었는데요. 오픈 일자가 다가오자  초초한 저는 팀장님의 품의 없이 이벤트를 진행하려고 했었습니다. 절차를 무시한채 결재없이 회사의 예산을 쓰는거나 마찬가지였으니깐요. 지금도 아찔하네요.    


6. 취업 준비하면서 이것은 꼭 해야한다는 것은 무엇이 있을까요?    

저는 면접이 너무 어려웠었어요. 그래서 하반기 채용이 시작 전 여름방학부터 스터디에 매진하였습니다! 온라인 취업 커뮤니티를 통해 스터디를 만들었습니다. 금융권 스터디를 만들어 하나하나 차근차근 준비해왔죠.   
주로 일반 면접 / 토론 면접 / PT 면접 / 시사상식 공유 및 테스트 / 자기소개서 첨삭(?)을 하였습니다. 특히 여름방학 동안 금융권에 속하는 기업들의 전년도 자소서 항목을 구해서 직접 자소서를 작성해보기도 하구요. 그리고 본격적인 채용 시즌이 시작되고 같은 기업에 서류합격한 멤버끼리는 따로 모여서 면접 유형에 따라 준비 하였습니다.  지금 생각해보면 저에게는 스터디가 가장 도움이 되었던 것 같네요 ^^ 스터디 멤버도 다들 좋은 기업에 취직하였구요!   


7. 취업 준비하면서 가장 중점을 둔 것은 무엇인가요?    

앞서 말씀드린 것처럼, 면접에 가장 중점을 두었습니다. 작성했던 자소서를 토대도 예상 면접 질문 리스트를 뽑아서 각각 스크립트를 작성하였습니다. 아! 자소서가 면접관이 질문할 수 있는 소재를 던져주는 것이라면, 면접은 이를 가지고 면접관에게 어필할 수 있는 답변을 준비하는 것이지요. 해서 면접 준비 전에는 항상 자소서를 꼼꼼하게 읽어보고 질문거리를 찾아보았죠. 부끄럽지만 친구 혹은 스터디 멤버에게 자소서를 보여주면서 궁금한 점이 있는지 묻기도 하구요.   

그리고 마지막으로 항상 미소를 지으려 노력했습니다. 면접관이 압박면접을 해도 절대 웃음을 잃지 않으려 노력했죠. 면접관을 보면서 "저분은 동네 아저씨다." 이런 최면정도? 하하

현대해상 면접을 준비하려고 했을 때 제가 들었던 카더라 통신(?)은 "현대해상, 면접 준비할 께 없다!"는 것이 였죠. 저도 역시 경쟁자를 없애기 위한 소문일거라고 의심도 해보았죠. 하지만 막상 면접을 보고 나니, 정말 그렇더군요. 특히 롤플레잉 면접때는 집중력과 자신감이 중요하다는 생각이 들었어요. 주어진 시간내에 상황을 파악하고 주어진 역할에 따라 자신감있게 (빙의한다고 하죠?) 대처하는 것이죠. 특히 롤플레잉 면접에서 상대역과의 커뮤니케이션을 어떻게 이끌어나가는 것도 줗요하구요. ★ 특히 현대해상의 4대 역량을 기억하고 "나는 이번 면접을 통해 그러한 역량을 꼭 보여줘야겠다!"하는 마음가짐도 중요하구요 ^^ 


8. 미래의 Hi RCC 6기가 될 지원자 여러분들께 한 마디해주세요! 

취업을 준비하면서 많은 스트레스를 받고 계실꺼예요. 취업준비를 할 때 읽었던 책중에 가장 도움이 되었던 책이 있는데요. "시크릿"입니다. 너무 유명한 책이라 다들 읽어보셨을 텐데요.  이 책에는 꿈을 실현하기 위해 해야할 간단한 노력이 써있는데요, 저도 책에 쓰여있는 것처럼 제가 꿈꾸는 것을 계속 생각하려고 했죠. 그 노력 중 하나가 긍정적인 생각하기 입니다. 책상에 "마지막에 골라서 가야지" 이렇게 붙여놨었어요. (지금 생각하니 부끄럽네요) 그리고 책상에 앉을 때마다 그 메모를 보면서 계속 다짐했죠! 그리고 결국 실현되었답니다! 나는 OO가 없어서, OO이 없으니깐 서류통과가 어렵겠지 이런 식의 부정적인 생각들은 절~대 하지마세요.  긍정적인 생각으로 자신감을 갖고 준비하세요. ^^ 여러분들에도 그 날이 멀지 않았습니다. 


9. 마지막으로 지원자들에게 팁을 주신다면?   

 - 필기시험 대비 인터넷 강의 필요없다! : IQ테스트라고 생각하세요!

 - 채용 박람회, 설명회를 적극 이용해라! : 현대해상 채용 박람회는 9월 1일부터 시작이네요 ^^
  
 - 면접관에게  자신감 있는 표정과 웃는 모습을 보여주자! : 거울보고 스마일 

 - 취업스터디는 반드시 하자! 
   : 개인차가 있긴 합니다만 저같은 경우에 취업스터디는 정말 도움이 많이 되었던 것 같아요.
     롤플레잉 면접 준비는 어렵지만, PT면접은 충분히 준비가 가능하죠. 
     어떤 주제의 PT를 준비하는 것보다는 PT하는 자세! 문제를 해결해나가는 연습이 필요한 것 같습니다. 
     예를 들어 PT를 진행하기 편하도록 주어진 A4종이를 4등분 하여 나만의 대본을 만드는 것이죠!
     첫번째 종이는 서론, 두세번째 종이엔 본론 그리고 마지막은 결론을 적어 놓으면 PT 할때 편하지요 ^^

 - 스트레스를 꼭 풀면서 취업준비하자!
    : 여자인 저는 취업을 같이 준비했던 친구와 함께 그 친구가 남자친구인 마냥 그렇게 서로 전화를 했어요. 
      역시 수다만한 스트레스 해소 방법은 없는 것 같네요!




 

Posted by 현대해상 채용 담당자

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  1. degurr86 2010.09.01 18:23  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    인터넷으로 필기시험 강의 들을까 했었는데....감사합니다~~ 이것저것 팁주셔서 도움될 것 같네요 ^^

  2. yirang 2010.09.17 11:44  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은말씀 정말 감사드려요 =)
    큰도움이 될거같아요!
    그리고 너무 예쁘세요~ㅋㅋ

  3. 연경07 2010.10.07 10:21  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 세세히 설명해 주셔서 고맙습니다.^^
    선배님(?)말씀데로만 하면 합격 할 것 같아요 ㅋ

  4. suhyun 2010.10.08 04:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    진심...희진 선배님(?)처럼..하하 고객지원부로 입사하고 싶네요^^
    꼭 후배가 될 수 있길...ㅠ

  5. 청춘 2011.09.30 10:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 이뿌시네요